Julię i pozostaje jej wierny, stając się przyjacielem rodziny.
Ponadto w powieści pojawiają się: stanowczy i surowy ojciec Julii, wierny tradycjom i konwenansom; Klara, kuzynka Julii i uczennica Saint-Preuxa, która również darzy go uczuciem; Wolmar, arystokrata, mąż Julii, człowiek szlachetny i wyrozumiały, a także Anglik, milord Boston, który sprzyja kochankom.
Problematyka „Nowej Heloizy”
Głównym tematem utworu jest miłość. Autor ukazuje „naturalne uczucie”, które łączy dwoje kochanków wbrew zasadom społecznym. Saint-Preux i Julia darzą się wzajemnie miłością, a jednak muszą z nią walczyć, świadomi, że nie wolno im być razem, że nigdy nie będą mogli się pobrać. Saint-Preux pisze:
(…) Trzeba uciekać od Pani, czuję to dobrze: nie powinienem był tak zwlekać, a raczej nie należało nigdy poznawać Pani. Ale dzisiaj — co począć? (…). Widzę tylko jeden sposób wydobycia się z obecnych trudności: niech mnie uratuje ręka, która mnie pogrążyła, niech od Pani wyjdzie kara, jak wyszła od niej wina, i niech mi Pani przynajmniej z litości zabroni przystępu do siebie. Proszę pokazać ten list rodzicom, zamknąć przede mną drzwi domu, wygnać mnie w jakikolwiek sposób; od Pani wszystko zniosę — sam nie